English
العربيةدليل الأمان
دليل البيع والشراء الآمن
عادات بسيطة تحمي أموالك وسمعتك. اتبع هذه النصائح كلما بعت أو اشتريت على عمان وول.
نصائح للمشترين
تحقق من البائع
فضّل البائعين الذين لديهم ملف تجاري احترافي منشور وشارة توثيق.
ادفع عبر عمان وول
لا ترسل المال بتحويل مباشر لشخص تعرّفت عليه عبر الإنترنت. استخدم الدفع الآمن عند توفره.
افحص قبل التأكيد
أكّد الاستلام فقط بعد فحص المنتج أو الخدمة. التأكيد يفرج عن الدفعة.
احتفظ بالأدلة
التقط صورًا عند التسليم واحتفظ بالإيصالات وأرقام التتبع في الطلب.
نصائح للبائعين
صف بصدق
استخدم صورًا حقيقية وملاحظات واضحة عن الحالة والسعر الصحيح. الإعلان الدقيق يمنع النزاعات.
حدّث الطلب
حدّد حالة الطلب: قيد التجهيز ثم الشحن ثم التسليم، وأضف شركة الشحن ورقم التتبع.
ارفع الإثبات
أضف إثبات التسليم أو صورة التسليم إلى الطلب. يفيدك ذلك إذا فتح المشتري نزاعًا.
احمِ حسابك
استخدم كلمة مرور قوية أو مفتاح المرور أو الدخول بالبصمة، ولا تشارك رموز التحقق أبدًا.
علامات تحذيرية
- شخص يطلب منك الدفع أو التواصل خارج عمان وول
- سعر أقل بكثير من السوق مع ضغط لاتخاذ القرار بسرعة
- طلب رموز التحقق أو كلمات المرور أو الرقم السري للبطاقة
- لقطة شاشة «تأكيد دفع» بدلًا من دفعة حقيقية
- مشترٍ يطلب الشحن قبل تأكيد الدفع
إذا حدثت مشكلة
- 1افتح الطلب واختر «فتح نزاع» خلال مدة النزاع
- 2اشرح المشكلة وارفع الصور أو الإيصالات أو إثبات الشحن
- 3واصل التواصل في محادثة الطلب؛ تبقى بيانات التواصل مخفية
- 4تراجع عمان وول الأدلة ثم تفرج عن المبلغ أو تسترده